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“宠物经济”打造千亿赛道 天猫宠物医疗健康需要新模式?

发布时间:2022-08-05宠物新闻
得知“宠物经济”打造千亿赛道 天猫宠物医疗健康需要新模式?究竟是怎么回事?下面宠物易购带大家看看是什么情况。 宠物天猫晋升一级品类后,云宠宝3个月就跑进了新品牌的货力。 前言: “吸猫狗”成为宠物主人的新生活

得知“宠物经济”打造千亿赛道 天猫宠物医疗健康需要新模式?究竟是怎么回事?下面宠物易购带大家看看是什么情况。

宠物天猫晋升一级品类后,云宠宝3个月就跑进了新品牌的货力。

“宠物经济”造就千亿赛道,天猫宠物医疗健康又要出新模型?.png

前言:

“吸猫狗”成为宠物主人的新生活方式。根据《2021年宠物行业白皮书》,养宠物者趋于年轻化,90后养宠物者比例高达46.3%。宠物健康饲养、精细化饲养、宠物社会化已经成为宠物主人的共识。“其经济”持续增长,催生宠物行业新业态。

数据显示,2021年宠物行业融资额将增长2.5倍,资本布局的重点领域包括宠物医疗、智能装备、生活服务等领域。

近年来,宠物医疗保险也成为市场热点。依托成熟的理赔体系,包括中国人寿、PICC、众安保险在内的多家上市保险公司纷纷效仿。

借助互联网优势,2021年成立“云宠宝”品牌,结合“宠物医疗生活服务保障体系”,与线下宠物医院联合提供服务。

同年8月,云宠宝入驻天猫,一张包含宠物“驱虫、绝育、医疗”的服务卡在双11售罄。活动周期内,GMV突破500万,入围最具商品竞争力新品牌。

中老年猫的数量将超过2000万只。

宠物医疗走向标准化。

上述白皮书显示,2021年,中国犬猫数量超过1.1亿只,同比增长11.4%;预计到2025年,老年猫数量将达到2118万只左右,4岁以上中老年猫发病率将大幅上升,这将进一步推动宠物医疗市场的增长。

从消费结构来看,虽然为宠物医疗买单的人越来越多,但高昂的费用却经常被诟病。在消费者调研中,“价格过高”是50.6%用户对医疗不满意的主要原因,存在过度检查、价格不规范等问题。

“宠物经济”造就千亿赛道,天猫宠物医疗健康又要出新模型?.jpg

传统供应模式下,消费者通过本地生活平台搜索,先选择医院,再提供服务。以犬猫“绝育”为例。价格从208元到2880元不等,消费者缺乏鉴别和议价能力。

另一方面,从国内诊疗市场来看:据《2020年宠物医疗消费洞察》,2019年我国宠物医院年营收不足100万,占比39%。国内宠物医院盈利能力参差不齐,医院连锁率低,小诊所盈利能力差。

宠物赛道信任门槛高,“宠物朋友推荐”成为宠物主人了解医院信息的主要渠道,占比47%。在宠物医疗定价的市场环境下,表现出更高信任度、更高粘性、更高复购率的行业特征。

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“在经营宠物医疗保险的过程中,有消费者反映宠物医院存在一些服务不一致、价格不透明等问题,也存在门店客流不足的问题。为了解决供需双方的痛点,我们在模式上进行了创新,”云宠宝品牌经理春英说。

据春介绍,云宠宝不参与宠物医院的诊疗,而是将医院提供的服务“标准化”,提供统一的价格和服务流程。以“宠物绝育”为例。消费者购买统一价格的宠物保护卡后,可以选择就近门店完成服务。

目前,云宠宝已经与分布在全国各地的3112家宠物医院建立了合作,同时保障卡的功能为上述服务提供了“后盾”。

产品贯通后,淘宝天猫近1亿宠物消费者成为云宠宝触达用户的最佳链接。云宠宝凭借精准的“人货匹配”,可以在全国范围内找到宠物主人。

对于宠物主人来说,可根据实际需求在天猫购买标准化服务产品,直接在线预约服务,节省选品成本;对于宠物医院来说,可以弥补客户的流量劣势。同时,线上预订订单可以合理分配门店资源。

在春英看来,云宠宝正在成为一个整合了支付宝的聚合品牌

创新的服务供给来源于对消费者需求的洞察,天猫正在成为了解用户需求最成熟的入口。“越来越多的年轻人开始在天猫搜索宠物医疗服务,过去一年的搜索量增长了60%以上。”提到天猫宠物医药的健康品类小二人。

在推出宠物保障服务的初期,依托现有的服务保障体系,与线下定点医院合作,但单一的医疗保障服务难以打动用户,增速乏力。

“虽然宠物医疗保险的市场潜力很大,但认知度较低,而且往往是免费赠送给客户的,而与宠物服务相结合,接受度就高很多。”应说。

天猫的趋势洞察能力帮助云充宝更好地理解消费者。通过分析消费者的需求趋势点和购买行为偏好,云宠宝开始具备“爆款”预判能力,自由灵活组合宠物服务,更好地满足消费者对线上线下差异化场景的需求。

以“医疗保障”为核心切入点后,基于宠物生命周期不同阶段的需求,通过数据预判,提供宠物护理、寄养、寄售等服务产品。都是反向在天猫上诞生的。

目前,门店根据宠物日常高频需求,逐步完善保障卡、轻医疗、预防医学、宠物生活四大标准产品矩阵,实现跨品类布局发展。

消费者可以在淘宝平台上完成“诊前专家咨询、预约医院、安全用药、医保报销、诊后管理”等一站式宠物护理服务。

同时,消费者可以拨打客服电话对诊疗服务进行反馈。云充宝的线下团队负责提升用户对门店服务表现的满意度。如遇特殊情况,他们可以通过医疗保障系统为客户提供补偿方案。

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跨界合作渗透新人

IP合作获得5亿曝光

接下来,持续的人群扩张是云充宝的增长点。据:阿里妈妈发布的《2021宠物行业线上趋势洞察》显示,零食、玩具、保健品的购买相关性更强,成为宠物品牌新的重点类目。

与此同时,行业开始从品类向场景拓展,体现了从单品角度向消费者需求角度的转变。

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“无论是新品打造、新人群,甚至跨品类人群渗透,还是宠物全生命周期的管理体系,天猫都可以从多维度为品牌赋能。”天猫宠物医药健康类目小二人说。

目前,在天猫平台上,云宠宝与宠物品牌合作,打造新品,实现品牌渗透和用户群体拓展。

在功能服务产品方面,通过与“博林”、“大宠物”等宠物医疗品牌合作,推出了驱虫保障卡。在情感需求场景,与新锐宠物生活方式品牌“Uncard”合作,推出猫抓球等玩具产品。

同时,云宠宝也在直播领域进行了尝试。不仅走进了Dani、胡兵等明星的直播间,还深入渗透了精致养宠的理念,打造品牌影响力。

通过直播,借助多样化的内容设计、丰富的观看场景和互动体验,传递养宠新时尚理念,同时带动品牌心智完成和人群增长。

去年春节期间,云宠宝与支付宝“五福”IP合作,吸引新用户,分析宠物人群需求,策划“洗香过大年”营销活动,联合推广线下门店。通过线下反馈线上模式,首日访问量超过一个月历史累计访问量,探索出拉新-保持-转化-召回的完整私域运营环节。据不完全统计,活动全周期线上话题整体传播曝光量超过5。

任政认为:云充宝就像一个商店类型的商店。通过提供“标准化服务”,不仅可以满足消费者日常宠物护理、美容、寄养等高频消费,还可以覆盖宠物体检、疫苗接种、绝育等细分市场服务,通过高频带动低频消费,引流pe

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