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宠物赛道的私域是什么?为什么高回购一定是私域?

发布时间:2022-08-05宠物新闻
得知宠物赛道的私域是什么?为什么高回购一定是私域?究竟是怎么回事?下面宠物易购带大家看看是什么情况。 编辑导语:随着越来越多的人选择宠物作为伴侣,当前宠物经济明显火热。趁着这个趋势,做好私域运营,留住并转

得知宠物赛道的私域是什么?为什么高回购一定是私域?究竟是怎么回事?下面宠物易购带大家看看是什么情况。

编辑导语:随着越来越多的人选择宠物作为伴侣,当前宠物经济明显火热。趁着这个趋势,做好私域运营,留住并转化用户是关键。本文将还原宠物私轨的一些常规操作。什么时候才能看到一个品牌可以整合这些游戏?值得阅读和学习。

这篇文章带你看看宠物赛道如何做私域?为什么高复购更要做私域?.png

一、先讲个故事

前段时间猫特别喜欢睡觉,生活没有规律。我有点担心猫,就和朋友聊了聊这个。

微信上一个朋友顺手转发了一张关于猫的生活作息的小海报,说猫在换季的时候爱睡觉很正常。这也是我第一次注意到海报上的XX猫粮。

出于好奇,我问朋友XX猫粮怎么样。朋友说我一直在吃,还不错。

然后,我去一个地瓜上搜XX猫粮,看到很多人在拍XX猫粮和猫的照片。评论区也在讨论适口性。大部分都不错,有几个说不喜欢。不过也挺正常的。

最后某宝搜了XX猫粮,看到膨化食品和现在的食品价格差不多。感觉这个牌子不错,就买了两包试试。

它非常快。两天后你就能收到。里面有一张包裹卡。没仔细看就放一边了。先试试加猫粮。我吃得一般,还过得去。

收到货的第二天,我就接到了XX的电话,问我猫粮的适口性。刚开始有点烦,打算敷衍过去。直到电话里说,加微信,邮寄零食,也没有给我好评什么的,我就赶紧加了,做了点毛线。

日子久了,经常能在XX的朋友圈看到一些关于养猫的小科普。有时候会觉得有点烦,但是想到可能会有有用的知识就不屏蔽了。眼看猫粮吃的差不多了,突然微信收到XX发来的消息,说是要去小红书晒猫粮和宠物合影,发来优惠券。我要去买猫粮。发个小红书省钱挺好的。

发货后收到两张优惠券,一张是膨化食品九折,一张是烘焙食品八折。虽然打折后烤的东西更贵了,但是打折的机会很难得。你为什么不试试烤的食物?订购并购买两包。

收到后,烤出来的食物味道更加鲜美。看着猫咪们越来越胖,我觉得我买的还挺值的。我以后会买烘焙食品。

这两个月,我又收到了XX的消息。原来我的小程序里积累了很多积分,说现在有积分活动,可以限量兑换冻干食品样品。换一个冷冻干粮,买两包烘焙食品,加一个驱虫剂,满减。下次可以考虑利用活动储值,以后买更便宜。

就这样,我在入坑里买了XX猫粮。

你好,我是大豪,有三年私域经验的瓦工。我从零到一服务过两个私域品牌,高峰时月销售额过千万。希望能给你一些新的视角。

上面的故事是半虚构的,里面的所有环节都是当前宠物私域的真实操作,但是我还没有找到一个能把所有环节整合成一个完整的用户人生旅程的。

今天我想用这个故事来说说一个理想化的私人宠物领地是什么样子的。

二、宠物市场开始变得像母婴市场

1.买家和用户不是同一个人。

有你妈妈觉得好吃的东西。

而婴儿和宠物是产品的直接使用者,却没有产品的话语权和选择权。

所以买家只能根据用户的使用状态(吃的多不多,吃的好不好)来判断是否继续购买。

这反过来又迫使买家花费大量的时间和精力收集信息,为自己下单时的决策提供依据。

以宠物为例。猫粮最重要的评价就是猫吃多少,吃了会不会流泪,毛吃不吃,粪便健康不健康。

我还没听说过。谁家的猫吃完了竖起大拇指。

2.开始更加注重科学喂养。

目前的宠物曲目是多少卷?

透明原材料

对于品牌方来说,是一片天空,背后是消费者对宠物行业科学喂养的普及。

pet轨道的原材料基本形成了鄙视链标准:

鲜肉& gt肉粉& gt鸡蛋& gt谷物

3.细分品类出现在不同阶段。

婴幼儿奶粉,根据年龄的不同,会有不同阶段的奶粉。

宠物也有相应的细分。以猫粮为例,根据宠物的年龄可以分为幼龄猫粮、成年猫粮和老年猫粮。

在猫咪的特殊时期,会有不同的细分,比如怀孕猫粮、哺乳猫粮、生病和处方药。

据说有些品牌已经为宠物生产定制猫粮了。

三、如何借助私域扩大销售规模

高复购率的宠物主食还需要做私域吗?

必须要做!

1.用私域升级消费。

以猫粮市场为例,已经细分为膨化食品、烘焙食品、风干食品、冻干食品。

但是猫粮的高复购很容易让用户停留在单一品类,没有向上的动力。

用私域配合自动的用户生活旅程管理,给用户一个适时尝试消费升级的理由。基于猫粮的高复购率,升级一次就能保持较高的复购率。

2.使用私人领域进行搭配销售。

除了主食,宠物需要长时间买的东西太多了。我们以猫为例。

驱虫剂、猫抓板、猫砂、猫零食、猫玩具都需要长期回购。

比如猫咪需要定期的体内驱虫和体外驱虫,配合用户的行程管理。在适当的时候(比如距离上次购买驱虫药物3个月),可以提醒用户该驱虫了,然后可以重新购买。

或者,把猫粮和其他配套产品结合起来,每隔一段时间定期囤货。

3.通过私有域绑定用户

光靠品类的高回购不够稳定,私域还有法宝——积分系统。

以做任务或者下单的形式给用户积分。积分可以兑换不同的产品或优惠。

越认同用户积分的价值,就越能留在私域,与品牌产生长期的消费关系。

四、如何借助私域扩大品牌影响力

1.通过私域培养用户心智。

宠物科学饲养的理念越来越普及,宠物内容的热度持续上升。品牌与科学喂养强绑定,推出一系列科学喂养内容,培养用户的成长,建立更深的用户粘性。

同时,品牌可以借助私域平台高频弱扰(朋友圈)的方式传递品牌标准。

我对原料鄙视链的认知来自一个红宝书的博主,那么作为品牌,能否给出一个客观有说服力的标准?

这篇文章带你看看宠物赛道如何做私域?为什么高复购更要做私域?.png

2.通过私有领域进行品牌扩散。

养宠物群体和宝宝妈妈群体有很大的相似性。说到(多毛)孩子,他们有非常强烈的表达欲望。

宠物需要搭建UGC平台,鼓励用户贡献品牌与宠物之间的故事,适当引导,打造超级用户案例,增加品牌势能。

当这些用户故事进入公共领域内容平台,可以进一步吸引新用户了解品牌,为品牌注入新鲜血液,形成正向循环。

宠物赛道私域是最适合品牌与销售结合的赛道,但目前只能看到很多品牌单点经营,总是缺胳膊少腿。私域的运营要有一个用户人生旅程的规划,让你的用户按照规划一直走下去,培养你想要的客户。

五、心里话

写这个内容主要是我的生活经历。作为一个品牌打手,我对任何消费品牌都没有忠诚度,只考虑产品的性价比。但是因为疫情,以前买的猫粮送不到了,于是我们开始重新思考宠物赛道的私人领地。某款猫粮,我连牌子名字都没记住,却不知不觉连续买了两年半。当我意识到我必须重新选择的时候,一种焦虑让我选择了猫粮,直到凌晨两点。当时我就在想,如果我有一个能给我最好的私域体验的品牌,会是什么样?后来我点了某宝的新锐品牌猫粮,还有一个

主题地图来自Unsplash,基于CC0协议。

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