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近百只猫疑似食用猫粮后死亡 涉事品牌公布处理方案

发布时间:2022-08-05宠物新闻
得知近百只猫疑似食用猫粮后死亡 涉事品牌公布处理方案究竟是怎么回事?下面宠物易购带大家看看是什么情况。 4月14日,鑫源发展宝在其官方微博发布了关于“馋嘴猫粮”事件处理方案的公告。 公告称,对于近期“暴食猫粮事

得知近百只猫疑似食用猫粮后死亡 涉事品牌公布处理方案究竟是怎么回事?下面宠物易购带大家看看是什么情况。

4月14日,鑫源发展宝在其官方微博发布了关于“馋嘴猫粮”事件处理方案的公告。

近百只猫咪疑因食用猫粮后死亡,涉事品牌发布处理方案公告

公告称,对于近期“暴食猫粮事件”及其他相关讨论所带来的困扰,我们感到非常抱歉。Cell在此重申我们的态度和立场:无论现在外界如何评价Cell,我们依然会遵循成立50年来的信念,将一切彻查到底,做好现阶段所能做的一切努力。无论如何对待猫咪,查明事件原因或承担相应责任,我们绝不推卸任何应尽的责任和义务,无论是法律上的还是社会上的。

也不会坐视Cell这块50年的招牌被人蒙上阴影,不做任何解释就结束这件事。鑫源是中国历史最悠久的宠物公司之一。有很多用户支持了我们很多年。没有必要搬起石头砸自己的脚。所以,有错就认错。如有错误,我们将深刻检讨,查明真相并作出报告,严格避免类似事件的再次发生。

现就此事件的第二阶段处理方案与宠物主人进行汇报和沟通:

一、救治指南的报告:(优先救治猫咪一直是我们的重中之重,无需等待责任对错的结论)

4月9日:紧急成立猫科专家小组,快速收集病例。

4月11日:《宠物医生诊断思维与治疗方案参考1.1》出版。

4月12日:“宠物医生诊断思路和治疗方案参考1.2”更新,持续追踪病例。

4月12日:与主治医师取得联系,建立诊疗沟通工作,承担相应的后续诊疗费用。

4月13日:紧急救治应急基金成立。4月12日已经和大型医疗机构建立了联系,现在在这里进行治疗和随访。猫科动物专家组评估治疗方案后,由紧急救治应急基金承担后续治疗费用。我们还将积极与加入cell“主治医师沟通渠道”的区域医院达成协议,后续费用由应急基金承担,随后猫科专家团将与主治医师保持密切联系。

目前有285位优秀且努力的宠物医生在一起工作,治疗方案的好坏关系到每一只猫的生命。我们希望通过协同诊断的思路,找出发病机制和诊疗方案。

为避免延误:

请通过本文底部二维码C、E联系相关宠物主人,我们可以尽快推荐相关医疗医院。

主治医师通过本文底部的D二维码联系猫科专家团。

二、产品检验报告:

3月30日暂停销售,我们将宠物主人的样品寄回第三方权威检测机构:

产品编号FGC31(批次:I01018FGC31,生产日期:2022年1月8日)

样品接收日期:2022年4月6日

样品测试日期:2022年4月6日~ 2022年4月13日。

目前有了最新结果,公告如下:

据青岛华策检测技术有限公司最新检测结果,符合农业农村部20号令发布的《宠物饲料卫生规范》,具体检测报告如下:

近百只猫咪疑因食用猫粮后死亡,涉事品牌发布处理方案公告

近百只猫咪疑因食用猫粮后死亡,涉事品牌发布处理方案公告

近百只猫咪疑因食用猫粮后死亡,涉事品牌发布处理方案公告

近百只猫咪疑因食用猫粮后死亡,涉事品牌发布处理方案公告

近百只猫咪疑因食用猫粮后死亡,涉事品牌发布处理方案公告

近百只猫咪疑因食用猫粮后死亡,涉事品牌发布处理方案公告

经第三方权威机构检测,重金属、霉菌毒素、农药残留、细菌等国家相关标准均合格。虽然产品的报告结论是饕餮猫粮符合国家标准,但鑫源还是感受到了每一位宠物主人的情绪!我们绝不会因为产品符合国家规定就急于脱手。我们更愿意继续以更负责任的态度来回应长期以来支持Cell的宠物主们,并承诺:

和宠物主人一起救宠物的目的不变!

为宠物主人提供合理的补偿和同情。

坚持负责和面对的态度!

科学查明真相的态度不变!

理性面对没有恶意的态度

作为生产企业,停售回收对企业无疑是一个很大的冲击损失,但我们坚信,对信任Cell的消费者负责,找出原因,善待猫咪,才是正确的事情!为了正确的事情,细胞保持不变!并将立即实施:

扩展检测:

除了农业农村部第20号公告中的《宠物饲料卫生规定》外,我们对该产品做了其他48项检测。无论结果如何,都会在第一时间公开,做到信息公开透明。但由于疫情原因,时间无法准确把握。请原谅我。

产品回收:

为了消除消费者的疑虑,虽然产品检测合格,但为了回应宠物主人对细胞的信任和期待,我们将主动无条件扩大相关系列产品的回收:

目前虽然符合国家标准,但该电池将不再等待第二份检验报告的出具。此时此刻,我们会提前开始主动回收产品,尽量减少宠物主人的顾虑,剩下的产品让宠物主人安心使用。

宠物主人化妆:

启动沟通系统,成立专门的客服团队,主动联系宠物主人,做好相关登记,联系、收集、汇总、分析宠物主人及宠物病历、医疗诊断说明等信息,细胞不再等待病因真相发出来决定对错。虽然产品检测合格,但作为一家历史悠久,深受宠物主人信任和期待的企业,我们需要做出表率。此时此刻,我们都会提前启动补偿机制,为宠物主人提供合法性。

对于还在治疗中的猫咪,对于已经去猫星的猫咪,鑫源再次承诺:虽然产品通过检测,但是鑫源愿意和宠物主人站在一起,承担猫咪的费用,医药费,丧葬费等。并以此深刻的代价为戒,一起查明事件真相。“尊重生命”是鑫源50年来的信念,每一个生命都值得被尊重。鑫源愿意以此案例作为后续企业处理突发事件的参考!也希望宠物主人能准备好医学诊断说明书,联系我们。疫情期间如有疏忽,敬请谅解,我们将尽快联系相关宠物主人。

积极回应宠物主人的反馈:

建立几十人的客服团队,积极快速的响应主治医师、产品召回、售后服务等。由于疫情原因,咨询人数众多,如有疏忽,敬请见谅。我们将尽最大努力立即做出回应并报告一切。

追求真理:

继续与联合国兽医学院和大学以及许多猫科动物诊疗机构合作,扩大与大动物科学、人类食品科学、农产品加工等领域专家的合作。共同帮助探究事件的真正原因。原因不明确,是指没有常规检测方案,没有明确的控制指标。希望通过对这一事件的深入研究,对后续猫科医学发展和宠物食品行业有更多的启示。

同时,作为一家有着50多年历史的药企,Cell深知建立品牌信任的不易。建立品牌好感需要几十年,毁掉只需要一天。这次事件也是Cell成立以来的第一次!和宠物主人、兽医、同行一样,我们很困惑,也很想知道是什么导致了这个结果。

对此,鑫源在此承诺,将动用一切资源和能力,找出真正的原因,向社会和信任我们的合作伙伴、支持我们的消费者交代这一事件,并为后续所有宠物食品生产企业提供参考和研究。

四、设立专项研究计划:

以“410计划”的名义,用来警示自己48项《宠物饲料卫生规范》之外的检测是否存在问题,问题是细胞引起的还是未知的外界原因。Cell也已经计划初期投入100万启动资金,成立专门的研究项目,集合各方专家学者,逐一拆解,共同探讨eve

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